Kaufland, Martinus či 4ka. To sú najobľúbenejšie značky Slovákov O tom, že niektorá značka je „love brand“, rozhodujú zákazníci. Spoločnosť KPMG vydáva pravidelne štúdiu, ktorá analyzuje zákaznícku skúsenosť Slovákov. Na základe nej zostavuje prestížny rebríček najobľúbenejších značiek. Pozrime sa na jednotlivé piliere CX, poradie značiek aj špecifiká niektorých vybraných ... Marketing
Pozitívna zákaznícka skúsenosť zvyšuje hodnotu firmy. Tieto značky a inštitúcie ju robia najlepšie Vo vysoko konkurenčnom prostredí je zákaznícka skúsenosť dôležitý nástroj, ako sa odlíšiť od konkurencie, budovať dlhodobé vzťahy so svojimi zákazníkmi, zvyšovať lojalitu a atraktivitu v očiach zákazníka. Marketing
