Terno je obchodný reťazec, ktorý má vybudovanú svoju pevnú základňu v Bratislavskom kraji. Už dlhšie sa však rozrastá do regiónov. Postupne vybudoval nové prevádzky, ale súčasne si vo vedení boli vedomí, že potrebujú pracovať na znalosti značky.
„Expandujeme každý rok, robíme rôzne akvizície a dostávame sa na územia, kde značka Terno nie je známa. Terno tam nevyvoláva automatickú asociáciu s potravinami,“ zdôrazňuje marketingový riaditeľ Marek Koštrna.
A preto sa rozhodli, že potrebujú značku spojiť s nakupovaním, so slovenskými produktmi – aby zákazníci vnímali Terno ako slovenskú firmu s dobrými cenami a so širokým sortimentom.
„Vieme, že musíme výrazne zapracovať a budovať znalosť značky.“ Zároveň platí, že podnikajú vo vysoko konkurenčnom prostredí, a ak aj otvoria novú predajňu, súťažia o zákazníkov konkurencie.
„Noví zákazníci nepribúdajú, skôr naopak. Mnohé regióny sa trápia s odchodom mladej generácie, čím sa vlastne cieľová skupina stáva staršou. A preto musíme voliť komunikačné kanály, ktoré zasiahnu aj ich, nielen mladých. Nie je pre nás postačujúce cieliť iba cez Facebook, Google Ads či navigáciu Waze.“
Voľba mediamixu pri kampaniach Terno musí reflektovať, že ich zákazníci sú v regiónoch väčšinou starší ako 45 rokov. Povinnou jazdou teda zostávajú klasické médiá – print, bilbordy, televízia a rádio. S digitálom robia podľa Mareka Koštrnu veľa, ale nemôže to byť jediná cesta.
Zostáva vám 82% na dočítanie.