Európsky parlament dnes schválil novú legislatívu, ktorej cieľom je zvýšiť ochranu spotrebiteľov pred podvodmi pri nákupoch cez internet a rýchlejšie odhaliť nepoctivého predajcu. Národné úrady budú mať v tejto oblasti väčšie právomoci.
Budú môcť napríklad požiadať registrátorov domén o informácie potrebné na identifikáciu nečestných obchodníkov alebo vykonávať skúšobné nákupy aj v utajení. Pre spotrebiteľov by malo byť predovšetkým jednoduchšie odškodnenie pri nákupoch v inej členskej krajine Európskej únie. Norma nadobudne platnosť za dva roky.
Posilnenie ochrany spotrebiteľa
Nová právna úprava tiež umožní národným úradom vydať varovanie, ak usúdi, že zistené porušenie predpisov o ochrane spotrebiteľa by sa mohlo dotknúť iných členských krajín. Úrady budú môcť v prípade potreby nariadiť zrušenie digitálneho obsahu. Národné orgány budú tiež môcť ukladať nepoctivým predajcom pokuty a požadovať od obchodníka záväzok, že poškodeným spotrebiteľom poskytne zodpovedajúcu nápravu.
"Táto legislatíva posilní a zlepší spoluprácu všetkých subjektov zapojených do oblasti ochrany spotrebiteľa, aby mohli ľahšie kontrolovať dodržiavanie pravidiel a riešiť cezhraničné prípady porušenia práva EÚ," uviedla česká poslankyňa Olga Sehnalová, ktorá za Európsky parlament viedla vyjednávania o novej legislatíve s Európskou komisiou a Radou EÚ.
Stále viac prípadov
Nové pravidlá viac zapoja do hry spotrebiteľské organizácie, ktoré majú informácie od spotrebiteľov z prvej ruky, ale dozorné orgány s nimi doteraz často nemohli alebo nechceli pracovať, dodala Sehnalová.
Podľa europoslanca Jiřího Pospíšila sú v EÚ prípady poškodzovania záujmov spotrebiteľov nepoctivými obchodníkmi v iných členských krajinách stále častejšie. "Problémom často nie je neexistencia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľov, ale ich efektívne presadzovanie," povedal Pospíšil.
Nakupovať v zahraničí sa boja
"E-shopy ponúkajú svoj tovar bez hraníc, naprieč jednotným trhom, nedôvera spotrebiteľov k nákupu v zahraničí ale stále pretrváva," uviedla europoslankyňa Dita Charanzová. Česi sú podľa nej spolu s Poliakmi a Rumunmi v tomto smere najkonzervatívnejší v únii.
"Len desatina našich spotrebiteľov sa odhodlala k online nákupu v zahraničí. Potrebujeme posilniť dôveru a istotu zákazníkov, že sme schopní nekalé praktiky včas odhaliť, efektívne vyšetriť a vinníka potrestať," uviedla poslankyňa.
Nákupy cez internet rastú
Nové nariadenie je súčasťou súboru právnych predpisov v oblasti elektronického obchodu, ktorý Európska komisia predstavila v roku 2016.
Komisia vtedy uviedla, že nákupy po internete rýchlo rastú a ich podiel na maloobchode sa od roku 2010 zdvojnásobil. Podľa údajov z roku 2014 pritom až 37 percent webových stránok zameraných na predaj tovaru a služieb v oblasti cestovania, zábavy, konfekcie, elektroniky a spotrebiteľských úverov porušovalo platné právne predpisy EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa.